vilkår & betingelser
købsbetingelser
Priser og afgifter
Alle priser er i danske kroner (DKK) og er inklusive gældende moms. Priserne inkluderer ikke ekspeditionsgebyr.
Alle bestillinger pålægges en afgift, som dækker ekspedition, håndtering og fragt. Den er i dag 34,90. Afgiften er den samme, uanset hvor meget kunden bestiller, eller hvordan leveringen foregår. Derfor tilbagebetales afgiften ikke ved eventuel delreturnering.
Køb
Aftale om køb indgås, når du som kunde har modtaget ordrebekræftelse via e-mail fra rødder. Det er en forudsætning, at du har opgivet korrekte oplysninger om e-mailadresse og fysisk adresse.
Fra rødders webshop leverer vi kun til personer over 18 år med bopæl i Danmark. Hvis levering ikke kan foretages, fordi varerne ikke er på lager, fremgår dette af din leveringsbekræftelse, hvor varen står som ikke leveret.
Ikke afhentede pakker
Der debiteres et gebyr på 175 kr. for alle pakker, der ikke afhentes. Hvis du har valgt levering til en af vores butikker, eller hvis levering sker som et brev, er gebyret for ikke-hentede varer 34,90 kroner. Afgiften modsvarer omkostningerne til ekspeditionsgebyr, returfragt og håndtering. Hvis du fortryder efter, at pakken er sendt fra os, skal du hente pakken hos udleveringsstedet og sende den retur til os. Hvis pakken ikke afhentes, registreres den automatisk som ikke-afhentet og debiteres derefter. Dette gebyr lægges derefter til din faktura eller fratrækkes det beløb, du kan få tilbagebetalt, når vi har håndteret returforsendelsen.
persondata
Hvor opbevares mine persondata?
De persondata, som indsamles, vil blive opbevaret inden for europa og eøs. Vi videregiver kun persondata til tredjemand, såfremt dette er påkrævet i henhold til loven. rødder vil endvidere kunne videregive dine persondata til tredjemand i de situationer, som er anført nederst i denne privatlivspolitik.
Hvilke persondata indsamles?
Vi indsamler og opbevarer de oplysninger om dig, som du selv afgiver til os, f.eks. Navn, adresse, køn, fødselsdag, e-mailadresse og mobilnummer samt oplysning om, hvordan vi kontakter dig (via e-mail og/eller sms). Vi indsamler ligeledes oplysninger ved køb og besøg på vores hjemmeside, såsom elektronisk identitet, købte varer, pris, dato og butik samt eventuelle returvarer. Hvis du deltager i et arrangement eller kontakter os, indsamler vi også dine persondata i den anledning.
Det er dit eget ansvar at opdatere dine adresseoplysninger, i tilfælde af, at det ændres.
Hvordan anvender vi dine persondata?
Vi anvender dine persondata til følgende formål:
-
Til at behandle dine bestillinger og returvarer
-
Til at kontakte dig med beskeder om leverancer, eller såfremt der opstår et problem med leveringen af dine produkter
-
Til at kontakte dig, når din bestilling kan hentes
-
Til at besvare dine spørgsmål pr. E-mail eller via kundeservice
-
Til brug for analyse og segmentering i forbindelse med målrettede kampagner
-
Til udsendelse af generel information og målrettede beskeder (via e-mail, sms eller sociale medier)
-
Til at informere om events/arrangementer
-
Til at sende dig vores nyhedsbreve
-
Til at indbyde til events/arrangementer
-
Til at sende spørgeskemaer, som giver dig mulighed for at påvirke vores tilbud og ydelser
-
Til at teste og forbedre vores systemer og til at tilbyde ydelser
-
Til at forhindre bedrageri eller misbrug af vores ydelser
-
Til at beregne points og placering på rette spotlight-niveau
-
Til at give dig mulighed for at deltage i vores konkurrencer
Hvem har adgang til dine persondata?
Dine persondata vil ikke blive overført eller solgt til tredjemand til reklameformål. Dine persondata vil dog kunne blive videregivet til tredjemand, såfremt dette er nødvendigt for at kunne levere ydelser til dig, f.eks. Til leverandører, således at disse kan stå for transporten af bestilte produkter eller analysere dine persondata med henblik på distribution af tilbud.
De virksomheder, vi bruger, er kontraheret af os, og de må kun bruge de persondata, der stilles til rådighed for dem, i overensstemmelse med vores anvisninger. Vi er juridisk ansvarlige for den behandling, der finder sted hos vores servicevirksomheder.
Hvordan beskytter vi dine persondata?
rødder ApS træffer de tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger, som er krævet i henhold til loven for at sikre, at dine persondata ikke manipuleres med, fortabes eller ødelægges, eller at uvedkommende ikke får adgang til dem. Vores sikkerhedsrutiner ændres løbende i takt med den tekniske udvikling.
Samtlige transaktioner, som foretages via hjemmesiden med brug af dine persondata, bliver krypteret ved hjælp af ssl (secure socket layer).
force majeure
Under force majeure ophæves rødders forpligtelser. Hvis der er force majeure i mere end 2 måneder, har både kunden og rødder ret til at hæve aftalen uden pligt til at betale erstatning.
Med force majeure menes blandt andet strejker, sygdom hos medarbejdere, transportforstyrrelser, import/eksportforbud, uanset om dette forekommer hos virksomheden eller virksomhedens leverandører.