levering & returnering
levering
Vores mål er, at du skal modtage dine varer inden for 1-3 arbejdsdage. Leveringstiden kan dog variere afhængigt af antallet af bestillinger, der skal håndteres, samt omstændigheder, som rødder ikke har kontrol over, f.eks. forsinkelser hos transportøren.
Vi bruger ikke delleverancer. Når kundens ordre leveres, debiteres beløbet for de afsendte varer. Når varerne sendes af sted, sendes der en leveringsbekræftelse pr. e-mail. Det fremgår af leveringsbekræftelsen, om ordren sendes til et udleveringssted eller direkte hjem til kunden. Hvis varerne sendes til et udleveringssted, får du en sms, når varerne er klar til afhentning.
Det udleveringssted, du vælger i forbindelse med oprettelsen af ordren, gælder kun, hvis levering sker som en MinPakke. Hvis din ordre sendes som brev, leveres den i første omgang til din postkasse. Hvis forsendelsen ikke kan være i postkassen, vil leverandøren i stedet aflevere den til det udleveringssted, som de vurderer er tættest på din leveringsadresse. Vi kan ikke på forhånd vide, hvilken forsendelsesmetode der bruges til ordren. Det afgøres nemlig først, når ordren sendes fra os. Oplysninger om dette kan fås hos postvæsnet.
Vi kan ikke foretage ændringer angående modtager eller leveringsadresse, når først ordren er oprettet ved bestilling.
returnering
Vi har 14 dages fortrydelsesret, som træder i kraft fra det øjeblik, hvor du har modtaget din bestilling. Vi beder dig om at returnere varen til os i god stand. Du kan altid returnere til en af vores butikker.
Ved returnering til vores weblager kan der blive fratrukket et gebyr. Ved returnering til vores weblager debiteres også et gebyr på 34,90 kroner, som trækkes fra det beløb, du skal have tilbagebetalt.
Returretten gælder ikke for gavekort. Du kan naturligvis reklamere over eventuelle fejl.
Ved reklamation, hvor vi ikke finder fejl i tøjet, eller hvis der er tale om en fejl, som skyldes forkert brug, kan vi debitere et gebyr på 34,90 kroner for at returnere tøjet til dig eller kassere det uden omkostninger. Vi vil naturligvis holde dig opdateret undervejs i processen. Vi opkræver aldrig gebyr ved godkendt reklamation.
Der medfulgte en returseddel i din pakke. Den sætter du på ydersiden af pakken. Vi ønsker, at du som kunde altid er tilfreds med dit køb hos os. Vi vil derfor være taknemmelige, hvis du tager dig tid til at lægge en seddel i pakken med oplysninger om, hvorfor du returnerer/reklamerer over dit tøj.